Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
1. Introduzione
Alla Sartoria Hobby Cucito, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Leggi attentamente la nostra politica sui resi e rimborsi per conoscere i dettagli su come procedere.
2. Condizioni per i Resi
Accettiamo resi per i seguenti prodotti:
• Articoli non personalizzati: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale.
• Articoli difettosi o danneggiati: Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Eccezioni ai Resi:
• Non accettiamo resi per articoli personalizzati (come prodotti con nomi o iniziali) a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
• Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di bavaglini, asciugamani o altri articoli che sono stati utilizzati o lavati.
3. Processo di Reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
1. Contattaci: Invia un’email a [tuoindirizzoemail@example.com] entro 14 giorni dalla data di consegna per notificare il tuo reso, specificando il motivo del reso e il numero d’ordine.
2. Conferma del Reso: Riceverai un’email di conferma con le istruzioni per il reso.
3. Spedizione del Reso: Spedisci gli articoli da restituire all’indirizzo che ti forniremo, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email riguardo l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
• Approvazione: Se il reso è approvato, verrà emesso un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione del rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
• Rifiuto: Se il reso non soddisfa le condizioni specificate, ti restituiremo il prodotto a tue spese.
5. Prodotti Scontati
Gli articoli acquistati in saldo o con sconto possono essere resi e rimborsati secondo le stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno, salvo diversa indicazione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci a hobbycucitostore@gmail.com o al numero di telefono 3279544445